jyo9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

jyo9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা গ্রহণকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি jyo9-এর ওয়েবসাইট (jyo9.tech), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।
• কেন এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• কোন পরিস্থিতিতে তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

jyo9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

jyo9 নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাড়ির ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ।
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস।
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য।

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

jyo9 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, প্রোফাইল আপডেট, KYC নথি জমা বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• লেনদেনের মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড হয়।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার বেটিং, গেম খেলার ধরন ও ইতিহাস রেকর্ড করা হয়, যা মূলত বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বিশেষ অফার, বোনাস বা আপডেট সম্পর্কে জানানো — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• সেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।

jyo9 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট, ইউপে বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা অ্যানালিটিক্স সেবাদাতারা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ , সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন হলে তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখার শর্তে।

উপরের পরিস্থিতির বাইরে আপনার কোনো তথ্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

jyo9 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকির ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও নিরাপত্তা ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jyo9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: যাচাইকরণের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: আইপি লগ ও সেশন তথ্য ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয়।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষা jyo9-এর জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো — বিকাশ, নগদ, রকেট, ইউপে, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক — ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলি:

• পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড টানেলের মাধ্যমে হয়।
• কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো jyo9-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য অনন্য রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয় যা যাচাইযোগ্য।
• অস্বাভাবিক পরিমাণের লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত হয়।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

jyo9 বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

jyo9 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

jyo9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পুরানো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতির কপি অনুরোধ করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@jyo9.tech
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়

আমরা সকল তথ্য সুরক্ষা অনুরোধে ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।